Monitorando le macchine e definendo metriche e allarmi, il cliente è stato avvisato tramite delle notifiche del decadimento della garanzia e della necessità di manutenzione ordinaria della macchina. Grazie a Nuboj e a questa strategia preventiva, l’azienda ha potuto ridurre del 50% gli interventi in garanzia.
Grazie alla sua qualità intrinseca di essere un prodotto pronto all’uso e ai suoi tool velocemente configurabili, Nuboj ha messo a disposizione del cliente un sistema pronto all’uso in 2,5 giorni. L'azienda ha così potuto ridurre il time to market dell’84% ed è riuscita a cogliere tempestivamente nuove opportunità di business.
La normativa HACCP ha generato degli spazi di mercato. Grazie all'utilizzo di Nuboj, l'azienda ha potuto aggiungere ai propri prodotti tradizionali dei servizi a canone costante e annuale, assicurando al cliente finale la possibilità di effettuare i controlli obbligatori. L'azienda ha ottenuto così un flusso di ricavi costanti nel tempo (+25%) monetizzando la raccolta dati legata al monitoraggio della qualità.
Elaborando i dati raccolti dalle macchine connesse, questa azienda è riuscita ad individuare e a risolvere le cause dell’inefficienza nella comunicazione uomo-macchina. Risultato? Zero tempi morti, massimo utilizzo delle macchine. Il tempo libero creato grazie a Nuboj è stato trasformato in attività da vendere a clienti terzi aumentando così del 50% la produzione.
Grazie alla connettività delle macchine, questo produttore di stufe ha potuto raccogliere dati prima sconosciuti all'azienda: modalità di utilizzo del prodotto ed identificazione del cliente finale, stato della macchina sia ai fini ingegneristici che commerciali. Grazie a Nuboj, ora l'azienda conosce come l'utilizzatore finale usa il prodotto e questo ha permesso di attivare le strategie più efficaci in termini di customer service e customer care.
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